Estes termos regulam a utilização de Thank you, Vizinho, uma plataforma de empréstimo gratuito de equipamentos entre particulares em Portugal. Ao criares uma conta ou utilizares o serviço, aceitas estes termos, sem prejuízo dos direitos que a lei não permite excluir.
Versão de desenvolvimento, sujeita a revisão jurídica antes do lançamento comercial. Estes textos não garantem proteção total nem substituem obrigações legais, medidas de segurança ou procedimentos de proteção de dados.
O serviço destina-se a particulares com pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar o acordo de empréstimo. Fornece informação correta, mantém os dados atualizados e protege as tuas credenciais. Não partilhes a conta nem te faças passar por outra pessoa. Comunica prontamente qualquer acesso não autorizado. Não és automaticamente responsável por atos de terceiros que não te sejam imputáveis nos termos da lei.
Thank you, Vizinho facilita o contacto e os pedidos; o acordo relativo ao equipamento é celebrado entre o proprietário e o mutuário. A plataforma não é proprietária dos equipamentos, não os inspeciona nem certifica, não verifica a identidade ou as qualificações dos utilizadores e não garante disponibilidade, estado, adequação, devolução ou comportamento. Fotografias, avaliações e perfis não constituem certificações de segurança. Isto não afasta a responsabilidade legal da plataforma pelos seus próprios atos ou omissões.
Anuncia apenas bens que te pertencem ou que estás autorizado a emprestar. Descreve corretamente o estado, os acessórios, defeitos conhecidos e limitações de utilização; fornece as instruções do fabricante e os avisos relevantes. Não emprestes equipamentos defeituosos, sujeitos a recolha de segurança ou cujo uso lícito e seguro não possas assegurar. São proibidos bens roubados ou ilegais, armas, munições, explosivos, medicamentos, substâncias controladas, produtos perigosos e equipamentos que exijam habilitação que o destinatário não possua. Não publiques dados privados de terceiros.
Um pedido pendente não reserva o equipamento. Antes da entrega, confirmem na conversa as datas, o local, os acessórios, o estado e qualquer restrição de utilização. As datas de um empréstimo aceite incluem o dia de devolução e não podem coincidir com outro empréstimo aceite. A aceitação não dispensa a verificação do equipamento nem cria uma garantia da plataforma. Conservem um registo do acordo e, se adequado, fotografias datadas da entrega e da devolução.
Utiliza o equipamento apenas para a finalidade acordada, com os cuidados razoáveis, as instruções do fabricante e a proteção adequada. Não o cedas a terceiros nem o alteres ou repares sem autorização. Se não souberes utilizá-lo, pede esclarecimentos ou recusa o empréstimo. Interrompe imediatamente o uso perante defeitos ou riscos. Devolve-o no prazo acordado, com todos os acessórios e em estado compatível com o uso normal, comunicando incidentes sem demora. Em caso de emergência, liga 112.
A responsabilidade por danos, perda, furto ou lesões depende dos factos, da culpa, do acordo válido e da lei aplicável. O desgaste normal ou uma avaria não tornam automaticamente o mutuário responsável. As partes devem documentar o problema e procurar uma solução proporcional; qualquer pedido de indemnização deve ter fundamento e prova. A plataforma não fornece seguro, caução, garantia de reembolso ou proteção contra danos e não decide de forma vinculativa quem é responsável. Verifica por tua iniciativa se algum seguro pessoal cobre o empréstimo, sem presumir que existe cobertura.
Comunica cancelamentos e atrasos o mais cedo possível. Uma extensão só deve ser combinada se não prejudicar empréstimos já aprovados. Pausar ou remover um anúncio não elimina obrigações de um empréstimo já acordado: contacta o outro participante. Esta versão não aplica multas automáticas por atraso, cancelamento, limpeza ou danos. Não imponhas condições financeiras novas após a aceitação sem um acordo válido.
O MVP centra-se em empréstimos gratuitos. Alugueres pagos, pagamentos, cauções e serviços de seguro não estão disponíveis. A indicação de um preço futuro num anúncio não significa que exista um serviço de pagamento ou proteção. Não envies dinheiro, códigos de acesso ou dados bancários em resposta a pedidos suspeitos. Eventuais serviços pagos futuros exigirão condições próprias antes da sua utilização.
Manténs os direitos sobre os conteúdos que publicas e autorizas a sua utilização não exclusiva apenas na medida necessária para alojar, apresentar e operar o serviço. Deves ter os direitos necessários sobre fotografias e textos. Não publiques conteúdos ilegais, discriminatórios, ameaçadores, enganosos, difamatórios, publicidade não autorizada ou avaliações falsas. Não uses mensagens para assédio, fraude, recolha de dados ou divulgação de contactos privados. Esta autorização não permite vender os teus conteúdos ou utilizá-los para fins alheios ao serviço.
Denuncia anúncios ou comportamentos suspeitos através das opções disponíveis ou do contacto abaixo, indicando os factos e provas relevantes. Podemos restringir conteúdos ou suspender contas de forma proporcional perante violações, riscos de segurança ou exigências legais. Sempre que adequado e permitido por lei, explicaremos o motivo e poderás solicitar reapreciação por email. Em situações urgentes pode ser necessária uma restrição imediata. A moderação não substitui as autoridades nem garante a deteção de todas as infrações.
O serviço pode sofrer interrupções, erros ou manutenção e não garante acesso contínuo ou um número mínimo de equipamentos. Na medida permitida por lei, a plataforma não assume o cumprimento dos acordos entre utilizadores nem responde por prejuízos imputáveis exclusivamente a estes ou a terceiros. Nenhuma disposição exclui responsabilidade por dolo, culpa grave ou outras situações em que a lei proíba a exclusão, incluindo direitos imperativos relativos a danos pessoais e à proteção de dados. Não existe uma renúncia geral aos teus direitos legais.
Procura primeiro esclarecer o problema com o outro participante e guarda as mensagens relevantes. Podes contactar o operador para questões sobre a plataforma, sem garantia de mediação ou de recuperação de bens. Em caso de crime ou perigo, contacta as autoridades. Manténs o direito de recorrer aos tribunais e a mecanismos de resolução alternativa de litígios que sejam aplicáveis. Nenhuma decisão informal da plataforma impede o exercício desses direitos.
Aplica-se a lei portuguesa, sem afastar normas imperativas que te protejam, incluindo as da tua residência habitual quando aplicáveis. A competência dos tribunais resulta da lei, não de uma renúncia obrigatória a outros tribunais competentes. Alterações materiais serão comunicadas de forma adequada antes de produzirem efeitos e não modificarão retroativamente empréstimos já acordados sem base legal ou acordo. Se uma cláusula for inválida, as restantes mantêm-se na medida legalmente possível. As versões portuguesa e inglesa devem ser interpretadas de forma coerente, sem reduzir direitos por uma diferença de tradução.
A plataforma é operada por Alban Simon, responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Para apoio, reclamações ou questões de privacidade:
albansimon1993@gmail.comÚltima atualização: 20 de outubro de 2026.